Як візит клієнта 2022 року створив 3-річне партнерство з бестселером

КОНТЕКСТ

Ринок на паузі — і рішення рухатися

Зима 2022 року була незвично холодною, і на ринку було ще холодніше. Ділові поїздки сповільнилися, невизначеність поширилася в індустрії одягу, і багато компаній вирішили чекати та спостерігати на відстані. Для виробника верхнього одягу ODM така відстань створила практичну проблему: нові зразки неможливо повністю оцінити через екран, а впевненість важко створити, коли розмови залишаються віртуальними.

Команда керівників JXD зіткнулася з тим самим тиском. Замовлення на столі були підкорені, і безпечнішим шляхом було б залишитися на місці. Натомість президент компанії прийняв рішення, яке команда пізніше назвала поворотним моментом того сезону: єдиний спосіб зберегти довіру клієнтів — це зустрітися з клієнтами особисто з новою колекцією в руках.

РІШЕННЯ

«Якщо клієнти нас не бачать, впевненість зникає. Ми повинні йти». План не був відеодзвінком. Це був особистий візит — доставка нещодавно розроблених сезонних зразків ODM клієнтам у Європі та Канаді в той час, коли міжнародні рейси були здебільшого порожні, а кожен виліт був ризикованим.

 

ПОДОРОЖ

Від Китаю до офісів клієнтів — із зразками, а не слайдами

Двоє членів комерційної та дизайнерської групи JXD спакували нову колекцію зразків у валізи та полетіли до Європи та Канади. Маршрут був складним, умови подорожі невизначеними, а графік щільно стислим. Зразки, які вони несли, відображали місяці внутрішнього розвитку: куртки, функціональні вітровки та лижний одяг, створені з новою обробкою тканини, структурними деталями та напрямками дизайну, які ще не були показані на жодному ринку.

Один момент з подорожі вирізнявся. Коли після довгої подорожі команда прибула до офісу клієнта в Дюссельдорфі, Німеччина, першою реакцією клієнта було недовір’я: «Ти справді прийшов? Тепер?». Ця реакція швидко змінилася, коли почалася зустріч. Клієнт бачив, що візит не був символічним; це було змістовне, з реальними продуктами для оцінки та реальними рішеннями.

ЗУСТРІЧ

Коли сумнів перетворився на фокус

У конференц-залі команда JXD розклала колекцію. Лінія поєднала нові технології з практичним дизайнерським мисленням: функціональні елементи верхнього одягу, призначені для реальних умов, і лижний одяг з деталями, які відрізняли його від стандартних альтернатив. Клієнти досліджували текстуру тканини, перевіряли шви та вивчали функціональні та естетичні варіанти один за одним.

Атмосфера змінилася. Рання настороженість змінилася пильною увагою. Французький клієнт, який переглядав колекцію, сформулював причину словами:

ВІДГУК КЛІЄНТА

'Ваша сміливість у приході викликає подив, але те, що справді рухає нами, так це сам одяг. Ця якість, це мислення — це саме те, що зараз потрібно ринку'

Інший партнер, переглядаючи дизайн лижного одягу, сказав керівнику дизайну JXD: 'Це виглядає добре. Це те, що ми шукали'. Це не були загальні компліменти; це були конкретні реакції на конкретні товарні рішення — крій піджака, відчуття тканини, функціональність деталі. Продукти, а не лише презентація, переконували.

 

РЕЗУЛЬТАТ

Двері відчинилися — і партнерство пустило коріння

Поїздка не була оформлена навколо закриття одного замовлення. Йшлося про відкриття робочих відносин у період, коли довіри було мало. До кінця візиту клієнти ознайомилися з матеріалами, поставили детальні запитання та дали прямий зворотний зв’язок. Ця фізична взаємодія закрила прогалини, які залишили відкритими електронні листи та відеодзвінки.

З того сезону стилі, які клієнти обирали під час зустрічей, стали основою багаторічних відносин. Кілька дизайнів було змінено протягом трьох сезонів поспіль, і клієнти назвали їх вічнозеленими предметами в асортименті верхнього одягу. Ринкові умови змінювалися, колекції розвивалися, але ці стилі продовжували продаватися.

ТРИЛІТКА ЕХО

Пізніше один довгостроковий партнер сказав команді JXD: «Завдяки новому напрямку дизайну, який ви привели того року, ми відкрили абсолютно нову ринкову нішу та завершили важливу трансформацію бренду».

ЩО ЦЯ ВИПАДОК СВІДЧИТЬ

У невизначену пору року довіра зміцнюється появою, а довіра зміцнюється продуктом. Візит 2022 року створив умови для чесності та швидкості. Зразки дали привід продовжувати. Разом вони перетворили один складний сезон на партнерство, яке створило багаторічні бестселери та допомогло клієнту змінити власну позицію на ринку.

РЕЗУЛЬТАТИ

Короткий огляд основних результатів

ЧОМУ ЦЕ ПРАЦЮЄ

Мислення та можливості, що стоять за візитом

Поїздка 2022 року не була одноразовим маркетинговим жестом. Це відображало те, як JXD підходить до партнерства з клієнтами, коли ставки високі: беріть на себе ризик, щоб бути присутнім, дозволяйте продукту говорити та будуйте безперервність через виконання. Можливості, які зробили цей результат можливим, включають:

Готовність зустрічатися з клієнтами на місці

Коли віртуального спілкування недостатньо, JXD інвестує в особисті зустрічі — доставляє зразки, технічні дані та осіб, які приймають рішення, до місця розташування клієнта, щоб стиснути цикл оцінки та усунути невизначеність.

Перше переконання продукту

Візит спрацював, тому що колекція була готова до суду. Нові тканини, структурні деталі та напрямки дизайну дали клієнтам конкретні причини рухатися вперед.

Напрямок дизайну, який відкриває ринки

Власна команда дизайнерів JXD розробляє оригінальні сезонні напрямки. У цьому випадку один клієнт приписав напряму дизайну відкриття нової ринкової ніші та підтримку трансформації бренду.

Надійний контроль після зустрічі

Сильна перша зустріч має значення лише в тому випадку, якщо виробництво дотримується обіцянки. Внутрішня розробка JXD ODM, робота над моделями, вибірка та масове виробництво захищали стандарти, затверджені клієнтами.

Сертифіковане, масштабоване виробництво

Маючи понад 1000 працівників і понад 20 років досвіду роботи з верхнім одягом, JXD підтримує як розробку бутіків, так і програми великого обсягу, що підтверджується сертифікатами BSCI, WRAP і GRS.

Багаторинковий досвід

JXD має давні робочі стосунки по всій Європі та Північній Америці, розуміючи очікування клієнтів преміум-брендів щодо відповідності, комунікації та якості.

 

ДОДАТКОВИЙ КОНТЕКСТ

Верхній одяг ODM , заснований на присутності та продукті

JXD співпрацює з брендами одягу та активного відпочинку по всій Європі та Північній Америці, починаючи від першої співпраці до багаторічних програм. Модель обслуговування компанії включає вибір стилю з урахуванням ринку, власну розробку ODM, гнучку вибірку та повномасштабне виробництво — усе це підтримується сертифікатами BSCI, WRAP та GRS.

Випадок 2022 року є одним із прикладів того, як JXD справляється з невизначеністю: не чекаючи, а звертаючи осіб, які приймають рішення, і продукти безпосередньо до клієнта. Такий підхід продовжує застосовуватися й сьогодні — чи то через візити на місце, чи то під час зустрічей на торгових виставках, чи через структуровані робочі процеси цифрової вибірки — завжди з метою зниження ризику та зміцнення довіри з першої проби.

 

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Поширені запитання про ODM з виробництва верхнього одягу Партнерство

Q: Чи JXD відвідувати клієнтів для особистих презентацій продукту?

так Комерційна та дизайнерська команда JXD виїжджає на зустріч із клієнтами в Європі, Північній Америці та на інших ринках, коли продукт і відносини виправдовують особисту перевірку. Ці візити зазвичай включають зразки презентацій, технічні обговорення та розмови щодо планування сезону.

Q: Які типи верхнього одягу розробляє JXD?

Асортимент ODM від JXD включає функціональні куртки, вітровки, лижний одяг, плащі, куртки з м’якої оболонки, стьобаний верхній одяг і змішані стилі конструкції. Кожного сезону власна команда дизайнерів розробляє оригінальні моделі та напрямки тканин.

З: Як JXD допомагає брендам знайти новий напрямок дизайну?

JXD поєднує спостереження за ринком із власною розробкою дизайну. У цьому випадку напрямок дизайну, представлений під час візиту 2022 року, допоміг клієнту вийти на нову ринкову нішу та підтримати ширшу трансформацію бренду.

З: Чи може JXD підтримувати довгострокові сезонні програми?

так Виробнича інфраструктура JXD підтримує багатосезонні програми повторного замовлення. Кілька стилів із візиту 2022 року були змінені протягом трьох сезонів поспіль, ставши вічнозеленими речами в асортименті клієнта.

З: Які сертифікати має JXD?

JXD тримається BSCI (соціальна відповідність), WRAP і GRS (Global Recycled Standard) . Сертифікати Вони відповідають вимогам більшості північноамериканських і європейських роздрібних партнерів і доступні для перегляду за запитом.