Kako je posjet klijenta 2022. godine izgradio trogodišnje partnerstvo s bestselerom

KONTEKST

Tržište na pauzi — i odluka o kretanju

Zima 2022. bila je neobično hladna, a na tržištu se činilo još hladnije. Poslovna putovanja su se smanjila, neizvjesnost se proširila industrijom odjeće, a mnoge su tvrtke odlučile čekati i gledati iz daljine. Za ODM proizvođača vanjske odjeće ta je udaljenost stvorila praktičan problem: novi se uzorci ne mogu u potpunosti ocijeniti putem zaslona, ​​a povjerenje je teško izgraditi kada razgovori ostanu virtualni.

U JXD-u se tim voditelja suočio s istim pritiscima. Narudžbe na stolu bile su prigušene, a sigurniji bi put bio ostati na mjestu. Umjesto toga, predsjednik tvrtke donio je odluku koju je tim kasnije opisao kao prekretnicu te sezone: jedini način da se održi povjerenje klijenata bio je osobni susret s klijentima, s novom kolekcijom u ruci.

ODLUKA

'Ako nas klijenti ne vide, povjerenje nestaje. Moramo ići.' Plan nije bio videopoziv. Bio je to osobni posjet — nošenje sezonskih novorazvijenih ODM uzoraka klijentima u Europi i Kanadi, u vrijeme kada su međunarodni letovi uglavnom bili prazni, a svaki odlazak nosio je rizik.

 

PUTOVANJE

Od Kine do ureda klijenata — s uzorcima, ne sa slajdovima

Dva člana JXD komercijalnog i dizajnerskog tima spakirali su novu kolekciju uzoraka u kovčege i odletjeli u Europu i Kanadu. Itinerer je bio zahtjevan, okolina putovanja neizvjesna, a raspored tijesno zbijen. Uzorci koje su nosili predstavljali su mjesece internog razvoja: jakne, funkcionalne vjetrovke i skijaška odjeća izrađena s novim obradama tkanine, strukturalnim detaljima i smjernicama dizajna koji još nisu prikazani nijednom tržištu.

Istaknuo se jedan trenutak s putovanja. Kada je tim nakon dugog putovanja stigao u ured klijenta u Düsseldorfu u Njemačkoj, prva reakcija klijenta bila je nevjerica: 'Stvarno si došao? Sada?' Ta se reakcija brzo promijenila nakon što je sastanak započeo. Klijentica je uvidjela da posjet nije simboličan; bilo je sadržajno, sa stvarnim proizvodima za procjenu i stvarnim odlukama za donošenje.

SASTANAK

Kada se sumnja pretvorila u fokus

Unutar konferencijske sobe, JXD tim raširio je kolekciju. Linija je spojila nove tehnike s praktičnim dizajnerskim razmišljanjem: funkcionalne gornje dijelove odjeće koji su trebali funkcionirati u stvarnim uvjetima i skijašku odjeću s detaljima koji su je razlikovali od uobičajenih alternativa. Klijenti su ispitivali teksturu tkanine, provjeravali šavove i proučavali funkcionalne i estetske izbore jedan po jedan.

Atmosfera se promijenila. Rani oprez ustupio je mjesto velikoj pozornosti. Francuski klijent koji je recenzirao kolekciju rekao je razlog riječima:

POVRATNE INFORMACIJE KLIJENATA

'Vaša hrabrost što ste došli je vrijedna divljenja — ali ono što nas stvarno pokreće je sama odjeća. Ova kvaliteta, ovo razmišljanje — to je upravo ono što tržište trenutno treba.'

Drugi partner, koji je pregledavao dizajn skijaške odjeće, rekao je voditelju dizajna JXD-a: 'Ovo izgleda dobro. To je ono što smo tražili.' To nisu bili opći komplimenti; bile su to specifične reakcije na konkretne odluke o proizvodu — kroj jakne, dodir tkanine, funkcionalnost detalja. Proizvodi, a ne samo prezentacija, bili su uvjerljivi.

 

ISHOD

Vrata su se otvorila — i partnerstvo je zaživjelo

Putovanje nije bilo uokvireno oko zatvaranja jedne narudžbe. Radilo se o otvaranju radnog odnosa u razdoblju oskudnog povjerenja. Do kraja posjeta, klijenti su dodirnuli materijale, postavili detaljna pitanja i dali izravne povratne informacije. Ta je fizička interakcija zatvorila praznine koje su e-pošta i videopozivi ostavili otvorenima.

Od te sezone nadalje, stilovi koje su klijenti odabrali tijekom tih sastanaka postali su temelj višegodišnjeg odnosa. Nekoliko je dizajna preuređeno tijekom tri uzastopne sezone, postajući ono što je klijent opisao kao zimzeleni komadi u njihovom asortimanu vanjske odjeće. Tržišni uvjeti su se promijenili, kolekcije su se razvile, ali ti su se stilovi nastavili prodavati.

TROGODIŠNJA JEKA

Jedan dugogodišnji partner kasnije je rekao JXD timu: 'Zahvaljujući novom smjeru dizajna koji ste donijeli te godine, otvorili smo potpuno novu tržišnu nišu i dovršili važnu transformaciju marke.'

ŠTO OVAJ SLUČAJ DOKAZUJE

U nesigurnim godišnjim dobima povjerenje se gradi pojavljivanjem - a vjerodostojnost gradi proizvod. Posjet 2022. stvorio je uvjete za iskrenost i brzinu. Uzorci su bili razlog za nastavak. Zajedno su jednu tešku sezonu pretvorili u partnerstvo koje je proizvelo višegodišnje bestselere i pomoglo klijentu da preoblikuje vlastitu tržišnu poziciju.

ISHODI

Ključni rezultati na prvi pogled

ZAŠTO OVO RADI

Način razmišljanja i sposobnosti iza posjeta

Putovanje 2022. nije bilo jednokratna marketinška gesta. Odražava kako JXD pristupa partnerstvu s klijentima kada su ulozi visoki: preuzmite rizik da biste bili prisutni, pustite proizvodu da govori i izgradite kontinuitet kroz izvršenje. Mogućnosti koje su omogućile ovaj ishod uključuju:

Spremnost na susret s klijentima na terenu

Kada virtualna komunikacija nije dovoljna, JXD ulaže u osobne sastanke — nošenje uzoraka, tehničkih podataka i osoba koje donose odluke na lokaciju klijenta kako bi se smanjio ciklus procjene i uklonila nesigurnost.

Prvo uvjeravanje proizvoda

Posjet je uspio jer je zbirka bila spremna za prosudbu. Nove tkanine, strukturni detalji i smjernice dizajna dali su klijentima konkretne razloge da krenu naprijed.

Pravac dizajna koji otvara tržišta

Interni dizajnerski tim JXD-a razvija originalne sezonske upute. U ovom slučaju, jedan je klijent smjeru dizajna pripisao zasluge za otvaranje nove tržišne niše i podršku transformaciji marke.

Pouzdano praćenje nakon sastanka

Snažan prvi sastanak važan je samo ako produkcija održi obećanje. JXD-ov interni razvoj ODM-a, rad na obrascima, uzorkovanje i masovna proizvodnja zaštitili su standarde koje su klijenti odobrili.

Certificirana, skalabilna proizvodnja

S više od 1000 radnika i više od 20 godina iskustva s gornjom odjećom, JXD podržava i razvoj butika i programe velike količine, potpomognuti certifikatima BSCI, WRAP i GRS.

Iskustvo na više tržišta

JXD ima dugogodišnje poslovne odnose diljem Europe i Sjeverne Amerike, razumijevajući usklađenost, komunikaciju i očekivanja kvalitete od klijenata premium robnih marki.

 

DODATNI KONTEKST

ODM vanjska odjeća izgrađena na prisutnosti i proizvodu

JXD radi s modnim i vanjskim markama diljem Europe i Sjeverne Amerike, od prvih suradnji do višegodišnjih programa. Model usluge tvrtke uključuje odabir stila prema tržišnim informacijama, interni razvoj ODM-a, fleksibilno uzorkovanje i proizvodnju u punom opsegu — sve podržano certifikatima BSCI, WRAP i GRS.

Slučaj 2022. jedan je od primjera kako se JXD nosi s neizvjesnošću: ne čekanjem, već dovođenjem donositelja odluka i proizvoda izravno klijentu. Taj se pristup nastavlja i danas — bilo kroz posjete na licu mjesta, sajmove ili strukturirane tijekove rada digitalnog uzorkovanja — uvijek s ciljem smanjenja rizika i izgradnje povjerenja od prvog uzorka.

 

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Uobičajena pitanja o ODM vanjske odjeće Partnerstva

P: Da li JXD posjetiti klijente za osobne prezentacije proizvoda?

Da. Komercijalni i dizajnerski tim JXD-a putuje kako bi se sastao s klijentima u Europi, Sjevernoj Americi i drugim tržištima kada proizvod i odnos opravdavaju osobnu recenziju. Ti posjeti obično uključuju ogledne prezentacije, tehničke rasprave i razgovore o planiranju sezone.

P: Koje vrste vanjske odjeće razvija JXD?

JXD-ov ODM asortiman uključuje funkcionalne jakne, vjetrovke, skijašku odjeću, kapute, softshell jakne, prošivenu vanjsku odjeću i mješovite stilove izrade. Svake sezone interni dizajnerski tim razvija originalne uzorke i upute za tkanine.

P: Kako JXD pomaže brendovima pronaći novi smjer dizajna?

JXD kombinira promatranje tržišta s vlastitim razvojem dizajna. U ovom slučaju, smjer dizajna predstavljen tijekom posjeta 2022. pomogao je klijentu da uđe u novu tržišnu nišu i podrži širu transformaciju marke.

P: Može li JXD podržati dugoročne sezonske programe?

Da. JXD-ova proizvodna infrastruktura podržava programe ponovnog naručivanja za više sezona. Nekoliko stilova iz posjeta 2022. preuređeno je tijekom tri uzastopne sezone, postavši zimzeleni komadi u asortimanu klijenta.

P: Koje certifikate posjeduje JXD?

JXD drži BSCI (društvena usklađenost), WRAP i GRS (Global Recycled Standard) . Certifikati Oni ispunjavaju zahtjeve usklađenosti većine sjevernoameričkih i europskih maloprodajnih partnera i dostupni su za pregled na zahtjev.