چگونه یک بازدید مشتری در سال 2022 یک مشارکت پرفروش 3 ساله ایجاد کرد

زمینه

بازاری در توقف - و تصمیمی برای حرکت

زمستان 2022 به طور غیرعادی سرد بود و بازار همچنان سردتر بود. سفرهای کاری تا حدی کند شده بود، عدم اطمینان در صنعت پوشاک گسترش یافته بود و بسیاری از شرکت ها ترجیح دادند منتظر بمانند و از راه دور تماشا کنند. برای یک تولیدکننده لباس بیرونی ODM، این فاصله یک مشکل عملی ایجاد کرد: نمونه‌های جدید را نمی‌توان به‌طور کامل از طریق یک صفحه ارزیابی کرد، و زمانی که مکالمات مجازی باقی می‌مانند، اعتماد به نفس ایجاد نمی‌شود.

در JXD، تیم رهبری با همین فشارها روبرو شد. دستورات روی میز کم شده بود و راه امن تر این بود که در جای خود بمانید. در عوض، رئیس شرکت تصمیمی گرفت که تیم بعداً آن را نقطه عطف آن فصل توصیف کرد: تنها راه برای حفظ اعتماد مشتری، ملاقات حضوری با مشتریان و با در دست داشتن مجموعه جدید بود.

تصمیم

'اگر مشتریان نتوانند ما را ببینند، اعتماد از بین می رود. ما باید برویم.' این طرح یک تماس ویدیویی نبود. این یک بازدید حضوری بود - در زمانی که پروازهای بین‌المللی تا حد زیادی خالی بودند و هر حرکتی با ریسک همراه بود، نمونه‌های ODM جدید فصل را برای مشتریان در اروپا و کانادا حمل می‌کرد.

 

سفر

از چین تا دفاتر مشتری - با نمونه، نه اسلاید

دو نفر از اعضای تیم تجاری و طراحی JXD مجموعه نمونه جدید را در چمدان ها بسته بندی کردند و به اروپا و کانادا پرواز کردند. برنامه سفر سخت بود، محیط سفر نامشخص، و برنامه به شدت فشرده بود. نمونه‌هایی که آنها حمل می‌کردند نشان‌دهنده ماه‌ها توسعه داخلی بود: ژاکت‌ها، بادگیرهای کاربردی و لباس اسکی که با پارچه‌های جدید، جزئیات ساختاری و جهت‌های طراحی ساخته شده‌اند که هنوز به هیچ بازاری نشان داده نشده بود.

یک لحظه از سفر برجسته بود. هنگامی که تیم پس از یک سفر طولانی به دفتر مشتری در دوسلدورف آلمان رسید، اولین واکنش مشتری ناباوری بود: 'تو واقعاً آمدی؟ حالا؟' با شروع جلسه این واکنش به سرعت تغییر کرد. مشتری دید که بازدید نمادین نیست. قابل توجه بود، با محصولات واقعی برای ارزیابی و تصمیمات واقعی.

جلسه

وقتی شک تبدیل به کانون شد

در داخل اتاق کنفرانس، تیم JXD مجموعه را پخش کرد. این خط تکنیک های جدید را با تفکر طراحی عملی ترکیب کرد: لباس های بیرونی کاربردی که قرار بود در شرایط واقعی اجرا شوند و لباس اسکی با جزئیاتی که آن را از جایگزین های کالا متمایز می کرد. مشتریان بافت پارچه را بررسی کردند، دوخت را بررسی کردند و گزینه های کاربردی و زیبایی شناختی را یکی یکی مطالعه کردند.

جو عوض شد. احتیاط اولیه جای خود را به توجه نزدیک داد. یک مشتری فرانسوی که این مجموعه را بررسی کرده است، دلیل آن را با کلمات بیان می کند:

بازخورد مشتری

'شجاعت شما در آمدن تحسین برانگیز است - اما آنچه واقعا ما را به حرکت در می آورد خود لباس است. این کیفیت، این تفکر - دقیقا همان چیزی است که بازار در حال حاضر به آن نیاز دارد.'

یک شریک دیگر، در حال بررسی طرح لباس اسکی، به سرنخ طراحی JXD گفت: 'این درست است. این چیزی است که ما به دنبال آن بوده ایم.' اینها تعریف های عمومی نبودند. آن‌ها واکنش‌های خاصی به تصمیم‌گیری‌های خاص محصول بودند - برش یک ژاکت، احساس دست پارچه، عملکرد یک جزئیات. محصولات، نه ارائه به تنهایی، متقاعد کننده بودند.

 

نتیجه

یک در باز شد - و یک مشارکت ریشه گرفت

این سفر در چارچوب بسته شدن یک سفارش نبود. این در مورد باز کردن یک رابطه کاری در دوره ای بود که اعتماد کمیاب بود. در پایان بازدید، مشتریان مطالب را لمس کردند، سوالات دقیقی پرسیدند و بازخورد مستقیم دادند. این تعامل فیزیکی شکاف‌هایی را که ایمیل‌ها و تماس‌های ویدیویی باز گذاشته بودند، باز کرد.

از آن فصل به بعد، سبک هایی که مشتریان در آن جلسات انتخاب کردند، پایه و اساس یک رابطه چند ساله شد. چندین طرح در سه فصل متوالی دوباره سفارش داده شدند و به همان چیزی تبدیل شدند که مشتری به عنوان قطعات همیشه سبز در مجموعه لباس های بیرونی خود توصیف کرد. شرایط بازار تغییر کرد، مجموعه ها تکامل یافتند، اما آن سبک ها به فروش خود ادامه دادند.

اکو سه ساله

یکی از شرکای بلندمدت بعداً به تیم JXD گفت: «به لطف جهت‌گیری طراحی جدیدی که در آن سال به ارمغان آوردید، ما یک بازار کاملاً جدید را افتتاح کردیم و یک تغییر برند مهم را تکمیل کردیم.»

آنچه این مورد ثابت می کند

در فصول نامشخص، اعتماد با ظاهر شدن ایجاد می شود - و اعتبار توسط محصول ایجاد می شود. بازدید سال 2022 شرایط را برای صداقت و سرعت ایجاد کرد. نمونه ها دلیلی را برای ادامه ارائه کردند. آن‌ها با هم، یک فصل سخت را به مشارکتی تبدیل کردند که پرفروش‌های چند ساله را تولید کرد و به مشتری کمک کرد موقعیت بازار خود را تغییر دهد.

نتایج

نتایج کلیدی در یک نگاه

چرا این کار می کند

ذهنیت و توانایی پشت بازدید

سفر 2022 یک ژست بازاریابی یکباره نبود. این نشان می‌دهد که چگونه JXD به شراکت مشتری در زمانی که ریسک‌ها بالا است، نزدیک می‌شود: حضور ریسک را بپذیرید، اجازه دهید محصول صحبت کند، و تداوم را از طریق اجرا ایجاد کنید. قابلیت هایی که این نتیجه را ممکن ساخته است عبارتند از:

تمایل به ملاقات با مشتریان در زمین

هنگامی که ارتباطات مجازی ناکافی است، JXD در جلسات حضوری سرمایه گذاری می کند - نمونه ها، داده های فنی و تصمیم گیرندگان را به محل مشتری می برد تا چرخه ارزیابی را فشرده کند و عدم اطمینان را از بین ببرد.

متقاعدسازی محصول اول

این بازدید جواب داد چون مجموعه آماده قضاوت بود. پارچه‌های جدید، جزئیات ساختاری و دستورالعمل‌های طراحی به مشتریان دلایل مشخصی برای حرکت رو به جلو داد.

جهت طراحی که بازارها را باز می کند

تیم طراحی داخلی JXD مسیرهای فصلی اصلی را توسعه می دهد. در این مورد، یکی از مشتریان جهت طراحی را با باز کردن یک بازار جدید و حمایت از تغییر نام تجاری نسبت داد.

پیگیری قابل اعتماد پس از جلسه

اولین جلسه قوی تنها در صورتی مهم است که تولید به وعده خود عمل کند. توسعه ODM داخلی JXD، کار الگو، نمونه برداری و تولید انبوه از استانداردهایی محافظت می کند که مشتریان تایید کرده بودند.

تولید تایید شده و مقیاس پذیر

JXD با بیش از 1000 کارگر و بیش از 20 سال تجربه در پوشاک بیرونی، از توسعه بوتیک و برنامه های با حجم بالا پشتیبانی می کند که توسط گواهینامه های BSCI، WRAP و GRS پشتیبانی می شود.

تجربه چند بازاری

JXD دارای روابط کاری طولانی مدت در سرتاسر اروپا و آمریکای شمالی است که از انطباق، ارتباطات و انتظارات کیفیت مشتریان برند ممتاز آگاه است.

 

زمینه اضافی

لباس بیرونی ODM بر اساس حضور و محصول ساخته شده است

JXD با برندهای مد و فضای باز در سراسر اروپا و آمریکای شمالی، از اولین همکاری تا برنامه های چند ساله، کار می کند. مدل خدمات این شرکت شامل انتخاب سبک مبتنی بر بازار، توسعه ODM داخلی، نمونه‌برداری انعطاف‌پذیر، و تولید در مقیاس کامل است - که همه توسط گواهی‌های BSCI، WRAP و GRS پشتیبانی می‌شوند.

مورد 2022 نمونه ای از نحوه مدیریت JXD با عدم قطعیت است: نه با انتظار، بلکه با آوردن تصمیم گیرندگان و محصولات مستقیماً به مشتری. این رویکرد امروزه ادامه دارد - چه از طریق بازدید در محل، جلسات نمایشگاه تجاری، یا گردش کار نمونه‌گیری دیجیتالی ساختاریافته - همیشه با هدف کاهش ریسک و ایجاد اعتماد از اولین نمونه.

 

سوالات متداول

سوالات متداول در مورد ODM Outerwear Partnerships

س: دارد JXD برای ارائه حضوری محصول از مشتریان بازدید می کند؟

بله. تیم تجاری و طراحی JXD برای ملاقات با مشتریان در اروپا، آمریکای شمالی و سایر بازارها زمانی سفر می‌کند که محصول و رابطه، بررسی حضوری را توجیه کند. این بازدیدها معمولاً شامل ارائه های نمونه، بحث های فنی و مکالمات برنامه ریزی فصلی است.

س: JXD چه نوع لباس های بیرونی تولید می کند؟

طیف ODM JXD شامل ژاکت های کاربردی، بادشکن، لباس اسکی، کت ترنچ، ژاکت های پوسته نرم، لباس های بیرونی لحافی و سبک های ساخت ترکیبی است. هر فصل تیم طراحی داخلی الگوهای اصلی و جهت پارچه را توسعه می دهد.

س: چگونه JXD به برندها کمک می کند جهت طراحی جدید پیدا کنند؟

JXD مشاهده بازار را با توسعه طراحی داخلی ترکیب می کند. در این مورد، جهت طراحی ارائه شده در طول بازدید سال 2022 به مشتری کمک کرد تا وارد بازاری جدید شود و از تحول گسترده تر برند پشتیبانی کند.

س: آیا JXD می تواند از برنامه های فصلی طولانی مدت پشتیبانی کند؟

بله. زیرساخت تولید JXD از برنامه های سفارش مجدد چند فصلی پشتیبانی می کند. چندین سبک از بازدید سال 2022 در سه فصل متوالی دوباره سفارش داده شد و به قطعاتی همیشه سبز در مجموعه مشتری تبدیل شد.

س: JXD چه گواهینامه هایی دارد؟

JXD نگه می دارد گواهینامه های BSCI (انطباق اجتماعی)، WRAP و GRS (استاندارد بازیافت جهانی) . اینها الزامات انطباق اکثر شرکای خرده فروشی آمریکای شمالی و اروپایی را برآورده می کنند و در صورت درخواست برای بررسی در دسترس هستند.