2022년 겨울은 유난히 추웠고, 시장은 여전히 더 추웠습니다. 출장이 조금씩 둔화되고, 의류업계에 불확실성이 확산되면서 많은 기업들이 멀리서 지켜보기로 결정했습니다. ODM 겉옷 제조업체의 경우 이러한 거리로 인해 실질적인 문제가 발생했습니다. 화면을 통해 새로운 샘플을 완전히 평가할 수 없으며 대화가 가상으로 유지되면 자신감을 쌓기가 어렵습니다.
JXD의 리더십 팀도 동일한 압박에 직면했습니다. 테이블 위의 주문은 억제되었으며, 더 안전한 길은 가만히 있는 것이었습니다. 대신 회사 사장은 팀이 나중에 그 시즌의 전환점이라고 설명하는 결정을 내렸습니다. 고객의 신뢰를 유지하는 유일한 방법은 새 컬렉션을 손에 들고 고객을 직접 만나는 것입니다.
결정
'클라이언트가 우리를 볼 수 없으면 자신감이 사라진다. 우리는 가야 한다.' 계획은 영상통화가 아니었다. 국제선 항공편이 거의 비어 있고 출발할 때마다 위험이 따르는 상황에서 유럽과 캐나다 고객에게 시즌에 새로 개발된 ODM 샘플을 전달하는 대면 방문이었습니다.
여정
중국에서 고객 사무실까지 - 슬라이드가 아닌 샘플 포함
JXD 광고 및 디자인 팀의 두 구성원은 새로운 샘플 컬렉션을 여행 가방에 담아 유럽과 캐나다로 날아갔습니다. 여행 일정은 까다로웠고, 여행 환경은 불확실했으며, 일정은 빡빡하게 빡빡했습니다. 그들이 운반한 샘플은 아직 어떤 시장에도 공개되지 않은 새로운 패브릭 처리, 구조적 세부 사항 및 디자인 방향으로 제작된 재킷, 기능성 윈드브레이커, 스키 의류 등 수개월 간의 내부 개발을 나타냅니다.
여행의 한 순간이 눈에 띄었습니다. 긴 여행 끝에 팀이 독일 뒤셀도르프에 있는 고객 사무실에 도착했을 때 고객의 첫 반응은 믿을 수 없다는 것이었습니다. '정말 오셨나요? 지금?' 이러한 반응은 회의가 시작되자 빠르게 바뀌었습니다. 내담자는 방문이 상징적이지 않다는 것을 알았습니다. 실제 제품을 평가하고 실제 결정을 내리는 것은 실질적이었습니다.
회의
의심이 초점으로 바뀌었을 때
회의실 내부에는 JXD 팀이 컬렉션을 펼쳐 놓았습니다. 이 라인은 실용적인 디자인 사고와 새로운 기술을 혼합했습니다. 즉, 실제 조건에서 작동할 수 있는 기능적인 아우터웨어와 일반 제품과 구별되는 디테일을 갖춘 스키 웨어가 결합되었습니다. 클라이언트들은 원단의 질감을 살펴보고, 스티치를 확인하며, 기능적, 심미적 선택을 하나씩 연구했습니다.
분위기가 바뀌 었습니다. 초기의 경계심은 세심한 주의로 바뀌었습니다. 컬렉션을 검토한 프랑스 고객은 그 이유를 다음과 같이 표현했습니다.
클라이언트 피드백
'여기에 오신 용기는 정말 존경스럽습니다. 하지만 우리를 정말로 감동시키는 것은 의류 그 자체입니다. 이러한 품질, 이러한 생각은 바로 지금 시장이 필요로 하는 것입니다.'
스키복 디자인을 검토한 또 다른 파트너는 JXD 디자인 리드에게 다음과 같이 말했습니다. '이것이 맞는 것 같습니다. 이것이 바로 우리가 찾고 있던 것입니다.' 이것은 일반적인 칭찬이 아니었습니다. 그것은 구체적인 제품 결정, 즉 재킷의 재단, 직물의 손맛, 디테일의 기능성에 대한 구체적인 반응이었습니다. 프레젠테이션만이 아닌 제품이 설득력을 발휘하고 있었습니다.
결과
문이 열렸고 파트너십이 뿌리를 내렸습니다.
여행은 단일 주문 마감을 중심으로 구성되지 않았습니다. 신뢰가 부족한 시대에 업무 관계를 여는 것이 었습니다. 방문이 끝날 무렵 고객들은 자료를 만져보고, 자세한 질문을 하고, 직접적인 피드백을 받았습니다. 이러한 물리적 상호 작용은 이메일과 화상 통화로 인해 열려 있던 격차를 해소했습니다.
그 시즌부터 고객이 회의에서 선택한 스타일은 다년간의 관계의 기초가 되었습니다. 디자인 중 일부는 연속 3시즌에 걸쳐 재주문되었으며, 고객이 아우터웨어 제품군에서 상록수 제품이라고 설명하는 제품이 되었습니다. 시장 상황이 변하고 컬렉션이 진화했지만 이러한 스타일은 계속해서 판매되었습니다.
3년 에코
한 장기 파트너는 나중에 JXD 팀에 다음과 같이 말했습니다. '그 해에 가져온 새로운 디자인 방향 덕분에 우리는 완전히 새로운 틈새 시장을 열었고 중요한 브랜드 변화를 완료했습니다.'
이 사건이 증명하는 것
불확실한 계절에는 눈에 띄는 모습으로 신뢰가 쌓이고, 신뢰는 제품으로 쌓입니다. 2022년 방문은 정직성과 속도를 위한 조건을 만들었습니다. 샘플은 계속해야 할 이유를 제공했습니다. 그들은 함께 어려운 시즌을 다년간의 베스트셀러를 배출하고 고객이 자신의 시장 위치를 재편하는 데 도움을 주는 파트너십으로 전환했습니다.
결과
주요 결과 요약
대면
3년 이상
상록수
새로운 틈새시장
고객 미팅 2022년 겨울 동안 유럽과 캐나다에서 직접 프레젠테이션
지속적인 파트너십 여러 시즌에 걸쳐 선택된 스타일이 재정렬되었습니다.
베스트셀러 라인 디자인은 클라이언트의 핵심 연례 작품이 되었습니다.
시장이 열렸습니다 한 파트너는 디자인 방향이 브랜드 변화를 가능하게 했다고 평가했습니다.
이것이 작동하는 이유
방문의 사고방식과 역량
2022년 여행은 일회성 마케팅 제스처가 아니었습니다. 이는 위험이 높을 때 JXD가 고객 파트너십에 어떻게 접근하는지를 반영했습니다. 즉, 존재에 대한 위험을 감수하고, 제품이 말하도록 하고, 실행을 통해 연속성을 구축하는 것입니다. 이러한 결과를 가능하게 한 기능은 다음과 같습니다.
현장에서 고객을 만나고자 하는 의지
가상 커뮤니케이션이 충분하지 않은 경우 JXD는 평가 주기를 단축하고 불확실성을 제거하기 위해 샘플, 기술 데이터 및 의사 결정자를 고객의 위치로 운반하는 대면 회의에 투자합니다.
제품 우선 설득
컬렉션이 판단될 준비가 되었기 때문에 방문은 효과가 있었습니다. 새로운 직물, 구조적 세부 사항 및 디자인 방향은 고객에게 앞으로 나아갈 구체적인 이유를 제공했습니다.
시장을 여는 디자인 방향
JXD의 내부 디자인 팀은 독창적인 시즌 방향을 개발합니다. 이 경우 한 클라이언트는 디자인 방향이 새로운 틈새 시장 개척과 브랜드 변혁 지원이라고 평가했습니다.
회의 후 안정적인 후속 조치
강력한 첫 만남은 생산이 약속을 지키는 경우에만 중요합니다. JXD의 내부 ODM 개발, 패턴 작업, 샘플링 및 대량 제조는 고객이 승인한 표준을 보호했습니다.
인증되고 확장 가능한 제조
1,000명이 넘는 직원과 20년 이상의 겉옷 경험을 보유한 JXD는 BSCI, WRAP 및 GRS 인증을 바탕으로 부티크 개발과 대량 프로그램을 모두 지원합니다.
다중 시장 경험
JXD는 유럽과 북미 전역에서 오랜 협력 관계를 유지하고 있으며 프리미엄 브랜드 고객의 규정 준수, 커뮤니케이션 및 품질 기대치를 이해하고 있습니다.
JXD는 최초의 콜라보레이션부터 다년간의 프로그램에 이르기까지 유럽과 북미 전역의 패션 및 아웃도어 브랜드와 협력하고 있습니다. 회사의 서비스 모델에는 시장 정보에 기반한 스타일 선택, 사내 ODM 개발, 유연한 샘플링, 본격적인 제조가 포함되며 모두 BSCI, WRAP 및 GRS 인증을 통해 지원됩니다.
2022년 사례는 JXD가 기다리는 것이 아니라 의사결정자와 제품을 고객에게 직접 제공함으로써 불확실성을 처리하는 방법의 한 예입니다. 이러한 접근 방식은 현장 방문, 무역 박람회 회의 또는 체계적인 디지털 샘플링 워크플로를 통해 오늘날에도 계속되고 있으며 항상 첫 번째 샘플에서 위험을 줄이고 신뢰를 구축한다는 목표를 가지고 있습니다.
