Как посещение клиента в 2022 году привело к трехлетнему бестселлерному партнерству

КОНТЕКСТ

Рынок на паузе — и решение двигаться дальше

Зима 2022 года была необычно холодной, а на рынке стало еще холоднее. Деловые поездки сократились до минимума, в швейной промышленности распространилась неопределенность, и многие компании предпочли подождать и наблюдать на расстоянии. Для производителя верхней одежды ODM такое расстояние создало практическую проблему: новые образцы невозможно полностью оценить через экран, а доверие трудно завоевать, когда разговоры остаются виртуальными.

В JXD руководство столкнулось с таким же давлением. Приказы на столе были приглушены, и безопаснее было бы оставаться на месте. Вместо этого президент компании принял решение, которое команда позже назвала поворотным моментом того сезона: единственный способ сохранить доверие клиентов — встретиться с клиентами лично, с новой коллекцией в руках.

РЕШЕНИЕ

«Если клиенты нас не видят, доверие исчезает. Нам нужно идти». В планах не было видеозвонка. Это был личный визит — доставка недавно разработанных в этом сезоне образцов ODM клиентам в Европе и Канаде, в то время, когда международные рейсы были практически пусты и каждый вылет сопряжен с риском.

 

ПУТЕШЕСТВИЕ

Из Китая в офисы клиентов — с образцами, а не слайдами

Два члена коммерческой и дизайнерской команды JXD упаковали новую коллекцию образцов в чемоданы и улетели в Европу и Канаду. Маршрут был сложным, условия путешествия неопределенными, а график сильно сжатым. Образцы, которые они везли, представляли собой месяцы внутренней разработки: куртки, функциональные ветровки и лыжная одежда, созданные с использованием новых обработок тканей, структурных деталей и направлений дизайна, которые еще не были представлены ни на одном рынке.

Один момент из поездки запомнился. Когда команда прибыла в офис клиента в Дюссельдорфе, Германия, после долгого путешествия, первой реакцией клиента было недоверие: «Вы действительно пришли? Сейчас?» Эта реакция быстро изменилась, как только началась встреча. Клиент увидел, что визит не был символическим; оно было содержательным, с реальными продуктами, которые нужно было оценить, и реальными решениями, которые нужно было принять.

ВСТРЕЧА

Когда сомнение превратилось в фокус

В конференц-зале команда JXD разложила коллекцию. В этой линии новые технологии сочетались с практичным дизайнерским мышлением: функциональные предметы верхней одежды, предназначенные для использования в реальных условиях, и лыжная одежда с деталями, которые отличали ее от обычных аналогов. Клиенты исследовали текстуру ткани, проверяли швы и изучали функциональные и эстетические варианты один за другим.

Атмосфера изменилась. Ранняя настороженность уступила место пристальному вниманию. Клиент из Франции, просматривавший коллекцию, выразил причину следующим образом:

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

«Ваша смелость достойна восхищения, но что нас действительно волнует, так это сама одежда. Это качество, это мышление — это именно то, что сейчас нужно рынку».

Другой партнер, рассматривая дизайн лыжной одежды, сказал руководителю отдела дизайна JXD: «Это правильно. Это то, что мы искали». Это не были общие комплименты; это была специфическая реакция на конкретные решения по продукту — крой куртки, ощущение ткани на ощупь, функциональность детали. Продукты, а не только презентация, убеждали.

 

РЕЗУЛЬТАТ

Дверь открылась — и партнерство пустило корни

Поездка не была построена вокруг закрытия одного заказа. Речь шла об установлении рабочих отношений в период, когда доверия было мало. К концу визита клиенты потрогали материалы, задали подробные вопросы и дали прямую обратную связь. Это физическое взаимодействие закрыло пробелы, которые оставили открытыми электронные письма и видеозвонки.

С этого сезона стили, которые клиенты выбирали во время встреч, стали основой многолетних отношений. Заказы на некоторые модели менялись в течение трех сезонов подряд, и клиент назвал их вечнозелеными предметами в своем ассортименте верхней одежды. Рыночные условия менялись, коллекции развивались, но эти стили продолжали продаваться.

ТРЕХЛЕТНЕЕ ЭХО

Один давний партнер позже рассказал команде JXD: «Благодаря новому направлению дизайна, которое вы привнесли в этом году, мы открыли совершенно новую нишу рынка и завершили важную трансформацию бренда».

ЧТО ДОКАЗЫВАЕТ ЭТОТ СЛУЧАЙ

В нестабильные сезоны доверие строится за счет присутствия, а доверие завоевывает продукт. Визит 2022 года создал условия для честности и скорости. Образцы дали повод продолжить. Вместе они превратили один сложный сезон в партнерство, которое привело к созданию многолетних бестселлеров и помогло клиенту изменить свою позицию на рынке.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Ключевые результаты с первого взгляда

ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ

Мышление и возможности, лежащие в основе визита

Поездка 2022 года не была разовым маркетинговым жестом. Он отразил, как JXD подходит к партнерству с клиентами, когда ставки высоки: рискните, чтобы присутствовать, дать возможность продукту говорить и обеспечить непрерывность посредством исполнения. Возможности, которые сделали этот результат возможным, включают в себя:

Готовность встречаться с клиентами на местах

Когда виртуального общения недостаточно, JXD инвестирует в личные встречи, доставляя образцы, технические данные и лиц, принимающих решения, к клиенту, чтобы сократить цикл оценки и устранить неопределенность.

Убеждение на первом месте в продукте

Визит удался, потому что коллекция была готова к вынесению приговора. Новые ткани, структурные детали и направления дизайна дали клиентам конкретные причины двигаться вперед.

Направление дизайна, открывающее рынки

Собственная команда дизайнеров JXD разрабатывает оригинальные сезонные направления. В этом случае один клиент отметил, что направление дизайна открыло новую нишу рынка и поддержало трансформацию бренда.

Надежное сопровождение после встречи

Сильная первая встреча имеет значение только в том случае, если производство сдерживает обещание. Внутренняя разработка ODM компании JXD, работа с образцами, выборка и массовое производство защищали стандарты, одобренные клиентами.

Сертифицированное масштабируемое производство

Имея более 1000 сотрудников и более чем 20-летний опыт работы с верхней одеждой, JXD поддерживает как развитие бутиков, так и крупномасштабные программы, подкрепленные сертификатами BSCI, WRAP и GRS.

Опыт работы на нескольких рынках

JXD имеет давние рабочие отношения в Европе и Северной Америке, понимая требования к соблюдению требований, коммуникации и качеству клиентов премиальных брендов.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ

Верхняя одежда ODM , основанная на присутствии и продукте

JXD работает с модными брендами и брендами активного отдыха по всей Европе и Северной Америке, начиная от первого сотрудничества и заканчивая многолетними программами. Модель обслуживания компании включает в себя выбор стиля с учетом требований рынка, собственную разработку ODM, гибкий отбор образцов и полномасштабное производство — все это поддерживается сертификатами BSCI, WRAP и GRS.

Случай 2022 года — один из примеров того, как JXD справляется с неопределенностью: не выжидает, а доставляет лиц, принимающих решения, и продукты непосредственно клиенту. Этот подход сохраняется и сегодня — будь то посредством визитов на места, встреч на выставках или структурированных рабочих процессов цифрового отбора проб — всегда с целью снижения риска и укрепления доверия с первой пробы.

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Общие вопросы о ODM в области верхней одежды Партнерство

Вопрос: Есть ли JXD посещает клиентов для личных презентаций продуктов?

Да. Коммерческий отдел и команда дизайнеров JXD путешествуют для встреч с клиентами в Европе, Северной Америке и на других рынках, когда продукт и взаимоотношения оправдывают личное рассмотрение. Эти визиты обычно включают в себя типовые презентации, технические дискуссии и беседы о планировании сезона.

Вопрос: Какие виды верхней одежды разрабатывает JXD?

Ассортимент ODM JXD включает функциональные куртки, ветровки, лыжную одежду, плащи, куртки из софтшелла, стеганую верхнюю одежду и модели смешанной конструкции. Каждый сезон собственная команда дизайнеров разрабатывает оригинальные лекала и направления тканей.

Вопрос: Как JXD помогает брендам найти новое направление дизайна?

JXD сочетает наблюдение за рынком с собственной разработкой дизайна. В данном случае направление дизайна, представленное во время визита в 2022 году, помогло клиенту выйти на новую нишу рынка и поддержать более широкую трансформацию бренда.

Вопрос: Может ли JXD поддерживать долгосрочные сезонные программы?

Да. Производственная инфраструктура JXD поддерживает многосезонные программы повторного заказа. Несколько моделей из визита 2022 года были переупорядочены в течение трех сезонов подряд, став вечно актуальными предметами в ассортименте клиента.

Вопрос: Какие сертификаты имеет JXD?

JXD держит BSCI (социальное соответствие), WRAP и GRS (Глобальный стандарт вторичной переработки) . Сертификаты Они соответствуют требованиям большинства розничных партнеров в Северной Америке и Европе и доступны для проверки по запросу.