Jak wizyta klienta w 2022 r. zbudowała 3-letnie partnerstwo będące bestsellerem

KONTEKST

Rynek w pauzie — i decyzja o ruchu

Zima 2022 r. była wyjątkowo mroźna, a na rynku było jeszcze chłodniej. Podróże służbowe zmniejszyły się do minimum, w branży odzieżowej rozprzestrzeniła się niepewność, a wiele firm zdecydowało się poczekać i obserwować sytuację z daleka. Dla producenta odzieży wierzchniej ODM odległość ta stwarzała problem praktyczny: nowych próbek nie można w pełni ocenić na ekranie, a rozmowy pozostają wirtualne, a budowanie zaufania jest trudne.

W JXD zespół kierowniczy stanął przed tą samą presją. Rozkazy na stole zostały przytłumione i bezpieczniejszym rozwiązaniem byłoby pozostać na miejscu. Zamiast tego prezes firmy podjął decyzję, którą zespół określił później jako punkt zwrotny tego sezonu: jedynym sposobem na utrzymanie zaufania klientów było osobiste spotkanie z nimi, z nową kolekcją w ręku.

DECYZJA

„Jeśli klienci nas nie widzą, tracimy pewność siebie. Musimy jechać.” Plan nie przewidywał rozmowy wideo. Była to wizyta twarzą w twarz — dostarczanie nowo opracowanych na ten sezon próbek ODM klientom w Europie i Kanadzie w czasie, gdy loty międzynarodowe były w większości puste, a każdy wylot wiązał się z ryzykiem.

 

PODRÓŻ

Z Chin do biur klientów — z próbkami, a nie slajdami

Dwóch członków zespołu handlowego i projektowego JXD spakowało nową kolekcję próbek do walizek i poleciało do Europy i Kanady. Trasa była wymagająca, warunki podróży niepewne, a harmonogram napięty. Próbki, które mieli przy sobie, reprezentowały miesiące wewnętrznego rozwoju: kurtki, funkcjonalne wiatrówki i odzież narciarską zbudowaną z wykorzystaniem nowych obróbek tkanin, szczegółów konstrukcyjnych i kierunków projektowania, które nie zostały jeszcze pokazane na żadnym rynku.

Jeden moment z podróży był wyjątkowy. Kiedy po długiej podróży zespół przybył do biura klienta w Düsseldorfie w Niemczech, pierwszą reakcją klienta było niedowierzanie: „Naprawdę przyszedłeś? Teraz?” Ta reakcja szybko się zmieniła po rozpoczęciu spotkania. Klient widział, że wizyta nie była symboliczna; było merytoryczne, wymagało oceny prawdziwych produktów i podejmowania prawdziwych decyzji.

SPOTKANIE

Kiedy wątpliwości zamieniły się w skupienie

W sali konferencyjnej zespół JXD rozłożył kolekcję. Linia łączyła nowe techniki z praktycznym myśleniem projektowym: funkcjonalne elementy odzieży wierzchniej, które miały działać w rzeczywistych warunkach, oraz odzież narciarską z detalami, które odróżniały ją od dostępnych na rynku alternatyw. Klienci sprawdzili fakturę tkaniny, sprawdzili szycie oraz po kolei przestudiowali wybory funkcjonalne i estetyczne.

Atmosfera się zmieniła. Wczesna ostrożność ustąpiła miejsca skupieniu uwagi. Klient z Francji, który recenzował kolekcję, ujął powód słowami:

OPINIE KLIENTA

„Twoja odwaga, by tu przyjść, jest godna podziwu, ale to, co nas naprawdę porusza, to sama odzież. Ta jakość, to myślenie — tego właśnie potrzebuje teraz rynek”.

Inny partner, przeglądając projekt odzieży narciarskiej, powiedział kierownikowi projektu JXD: „To wydaje się właściwe. Tego właśnie szukaliśmy”. Nie były to zwykłe komplementy; były to konkretne reakcje na konkretne decyzje produktowe — krój kurtki, wyczucie materiału w dotyku, funkcjonalność detalu. Produkty, a nie sama prezentacja, robiły wrażenie.

 

WYNIK

Drzwi się otworzyły — i zakorzeniło się partnerstwo

Wycieczka nie była związana z zamknięciem pojedynczego zamówienia. Chodziło o otwarcie stosunku pracy w okresie, gdy brakowało zaufania. Pod koniec wizyty klienci dotykali materiałów, zadawali szczegółowe pytania i udzielali bezpośrednich informacji zwrotnych. Ta fizyczna interakcja wypełniła luki, które pozostawiły otwarte e-maile i rozmowy wideo.

Od tego sezonu stylizacje wybrane przez klientów podczas tych spotkań stały się podstawą wieloletniej relacji. Kolejność kilku projektów została zmieniona w ciągu trzech kolejnych sezonów, stając się tym, co klient określił jako ponadczasowe elementy swojego asortymentu odzieży wierzchniej. Zmieniły się warunki rynkowe, kolekcje ewoluowały, ale te style nadal się sprzedawały.

TRZYLETNIE ECHO

Jeden z długoterminowych partnerów powiedział później zespołowi JXD: „Dzięki nowemu kierunkowi projektowania, który wprowadziliście w tym roku, otworzyliśmy zupełnie nową niszę rynkową i zakończyliśmy ważną transformację marki”.

O CO TEN SPRAWA DOWODNIE

W niepewnych porach roku zaufanie buduje się poprzez pojawienie się, a wiarygodność buduje produkt. Wizyta w 2022 r. stworzyła warunki dla uczciwości i szybkości. Próbki dały powód do kontynuacji. Razem zamienili jeden trudny sezon w partnerstwo, które wyprodukowało wieloletnie bestsellery i pomogło klientowi zmienić jego własną pozycję rynkową.

WYNIKI

Najważniejsze wyniki w skrócie

DLACZEGO TO DZIAŁA

Sposób myślenia i możliwości stojące za wizytą

Wyjazd w 2022 roku nie był jednorazowym gestem marketingowym. Odzwierciedla to sposób, w jaki JXD podchodzi do partnerstwa z klientami, gdy stawka jest wysoka: podejmij ryzyko, aby być obecnym, pozwól produktowi przemówić i buduj ciągłość poprzez realizację. Możliwości, które umożliwiły osiągnięcie tego wyniku, obejmują:

Gotowość do spotkań z klientami w terenie

Gdy komunikacja wirtualna jest niewystarczająca, JXD inwestuje w spotkania osobiste — przewożąc próbki, dane techniczne i decydentów do lokalizacji klienta, aby skrócić cykl oceny i usunąć niepewność.

Perswazja nastawiona na produkt

Wizyta się udała, bo zbiórka była gotowa do oceny. Nowe tkaniny, szczegóły konstrukcyjne i kierunki projektowania dały klientom konkretne powody do dalszego rozwoju.

Kierunek projektowania, który otwiera rynki

Wewnętrzny zespół projektowy JXD opracowuje oryginalne kierunki sezonowe. W tym przypadku jeden z klientów przypisał kierunkowi projektowemu otwarcie nowej niszy rynkowej i wsparcie transformacji marki.

Rzetelny kontakt po spotkaniu

Solidne pierwsze spotkanie ma znaczenie tylko wtedy, gdy produkcja dotrzymuje obietnicy. Wewnętrzny rozwój ODM firmy JXD, praca nad wzorcami, pobieranie próbek i produkcja masowa chroniły standardy zatwierdzone przez klientów.

Certyfikowana, skalowalna produkcja

Zatrudniając ponad 1000 pracowników i ponad 20 lat doświadczenia w branży odzieży wierzchniej, JXD wspiera zarówno rozwój butików, jak i programy masowe, poparte certyfikatami BSCI, WRAP i GRS.

Doświadczenie na wielu rynkach

JXD posiada wieloletnie relacje robocze w Europie i Ameryce Północnej, rozumiejąc oczekiwania klientów marek premium w zakresie zgodności, komunikacji i jakości.

 

DODATKOWY KONTEKST

Odzież wierzchnia ODM zbudowana na prezencji i produkcie

JXD współpracuje z markami modowymi i outdoorowymi w Europie i Ameryce Północnej, od pierwszej współpracy po programy wieloletnie. Model usług firmy obejmuje wybór stylu na podstawie wiedzy rynkowej, wewnętrzne opracowywanie ODM, elastyczne pobieranie próbek i produkcję na pełną skalę – a wszystko to poparte certyfikatami BSCI, WRAP i GRS.

Przypadek z 2022 r. jest jednym z przykładów tego, jak JXD radzi sobie z niepewnością: nie czekając, ale dostarczając decydentów i produkty bezpośrednio do klienta. To podejście jest kontynuowane do dziś – czy to poprzez wizyty na miejscu, spotkania na targach, czy ustrukturyzowane przepływy pracy związane z cyfrowym pobieraniem próbek – zawsze mając na celu zmniejszenie ryzyka i budowanie zaufania już od pierwszej próbki.

 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Często zadawane pytania dotyczące w zakresie odzieży wierzchniej ODM Partnerstwa

P: Czy JXD odwiedza klientów w celu osobistej prezentacji produktów?

Tak. Zespół handlowy i projektowy JXD podróżuje, aby spotkać się z klientami w Europie, Ameryce Północnej i na innych rynkach, gdy produkt i relacje uzasadniają osobistą recenzję. Wizyty te zazwyczaj obejmują przykładowe prezentacje, dyskusje techniczne i rozmowy dotyczące planowania sezonu.

P: Jakie rodzaje odzieży wierzchniej opracowuje JXD?

Oferta ODM firmy JXD obejmuje kurtki funkcjonalne, wiatrówki, odzież narciarską, trencze, kurtki softshell, pikowaną odzież wierzchnią i style o konstrukcji mieszanej. W każdym sezonie własny zespół projektowy opracowuje oryginalne wzory i kierunki tkanin.

P: W jaki sposób JXD pomaga markom znaleźć nowy kierunek projektowania?

JXD łączy obserwację rynku z wewnętrznym rozwojem projektów. W tym przypadku kierunek projektowy zaprezentowany podczas wizyty w 2022 roku pomógł klientowi wejść w nową niszę rynkową i wesprzeć szerszą transformację marki.

P: Czy JXD może wspierać długoterminowe programy sezonowe?

Tak. Infrastruktura produkcyjna JXD obsługuje wielosezonowe programy zamówień. Kilka stylów z wizyty w 2022 roku zostało ponownie zamówionych przez trzy kolejne sezony, stając się wiecznie aktualnymi pozycjami w asortymencie klienta.

P: Jakie certyfikaty posiada JXD?

JXD trzyma Certyfikaty BSCI (zgodność społeczna), WRAP i GRS (Global Recycled Standard) . Spełniają one wymagania zgodności większości partnerów handlowych w Ameryce Północnej i Europie i są dostępne do wglądu na żądanie.